房东使用Realink服务指南

广告 

您的房产将在主流网站和社交媒体进行广告投放与宣传：

如：

• www.realestate.com.au

• Facebook

• Gumtree etc.

我们会为您的房产拍摄多角度数码照片，完成3D线上看房模型。

我们会确保以最佳方式展示您的房产，帮助您与合适的租户进行最佳匹配。

• 在可行的情况下使用广告牌。我们还可以访问各种网络，根据您的要求找到合适的租户。提供额外的广告服务。

• 在您选择的印刷媒体（主流和/或当地报纸）上安排广告。

• 经业主管理方批准，安排在物业上架设“出租板”。

• 如果是公寓或单元，我们可以通过信箱投递建筑物/综合体，向当前居民及其朋友和家人宣传您的房产。

物业状况报告 

使用我们自行开发的软件，为您提供物业评估，并准备一份详细的房屋状况报告，并附有数码照片。（这些报告将详细记录房屋的状况，并对增加您的房产价值，并帮助您获得长期租赁收入提出可行性建议）。

开放看房/验房 

我们将每周举办多次开放看房，并应潜在租户的要求安排私人看房。不允许无陪同的开放看房，因为我们的物业经理将使用这些活动来筛选潜在的租户。

租户选择

准租户必须填写一份全面的申请表，其中涵盖了我们的租户选择标准（检查个人推荐信、核实收入和以前的租赁历史）。所有正在审核的申请都将根据国家租赁数据库进行核对。这些工作使我们能够为您筛选出最佳潜在租户，并以报告的形式呈现给您，以便您轻松做出选择。

文件准备

• 在确保和签署新租户时，我们将起草并敲定所有租赁文件以遵守相关法律:

• 准备租赁文件（基于最新地产行业协会和消费者协会的指导)

• 我们会代表您签署租约，并向你提供一份副本，记录内容包含相关的特殊房东条件和房产特定要求。

• 提供消费者协会的租赁指南，包含租户的权利和义务。收取并向住宅租赁保证金管理局提交租金保证金（一般是4 周租金）。

• 如果物业有单独的水表，我们会向当地水务部门提供租户的详细信息，以便直接向租户收取用水费

• 只有在所有这些程序都完成后，您的房产钥匙才会交给租户。

收租和欠款

将以最有效的自动触发付款方式向租户收取租金（直接借记、BPay、EFT——每周、每两周或每月）。让您第一时间收取租金。租金拖欠将根据相关法规迅速处理。在向租户提供任何可能导致其被驱逐的通知之前，我们将征求您的指示。 如果需要，我们将向租户收取用水费（例如，物业有独立的水表）。

月度和年度报表

我们将在管理系统里面，自动触发您的房产支付所有当前账单，并通过电子转账将租赁收入资金转入您指定的账户。您可以自动收取每月，季度，和年度财务报表，其中包含每处房产的收入和支出详情。您也可以登录房东账号，查看您房屋的所有状态，也可以让你的税务收入一目了然。

初次租赁检查

我们将安排在新租约三个月后对您的财产进行检查。初步检查将为您提供物业状况的详细信息，并评估租户对物业的维护情况。例行租赁检查 我们将每六个月进行一次例行检查，并向您提供书面通知以及所需的任何维护。将在租约第9 个月进行的第二次全面检查将用于告知您房产的状况，并建议将租约再续签 6 个月或 12 个月。如果发现您的物业没有得到好的维护，我们会通知租客搬离。

租后审查 

租金将在9个月的全面检查后，进行一次审查，到时会将当前租金与市场进行比较。有时保持相同的租金金额，或略微增加租金。防止增加空置物业的成本和产生的额外费，我们将向您提供下一年租金所需的信息，并按照法律规定及时向租户发出相关通知。

租赁重新谈判 

在经过9 个月的检查后，在租约结束之前，我们会联系房东和租户，讨论彼此关于续租的意图的租约。如果双方同意继续租约，则将准备新的租约。我们也可以按月安排协议。

维修与保养

我们将使用熟练、合格和可靠的技工来满足您的维护要求。未经您事先同意，我们将确保任何维护工作不超过您预先批准的限制。 如果您有首选的服务商，我们会根据您的指示与他们签订服务合同。

1997 年住宅租赁法区分紧急和非紧急维修。我们确保租户充分了解处理紧急或非紧急维修时应遵循的程序。根据《住宅租赁法》，租户有权在办公时间以外，进行最高2500澳元的紧急维修。

搬出租户 

将为租户提供详细的清洁指南，并在退房后生成退房查验报告。我们将与即将出的租户沟通，以确保潜在租户可以在租约结束前查看房产。以此降低潜在的空置率。在对房产进行满意检查，并符合1997 年《住宅租赁法》的情况下，将退还租户的押金。如果您计划在空置时对您的房产进行一些维护或升级，请务必通知我们。这将使我们有机会使用更新的信息宣传该物业，并与您一起确定可入住时间。

代您支付费用

我们将按照约定从租金收入中支付以下物业维护和其他费用，以节省您的时间： 

• 市政费

• 水费

• 维护维修发票

• 园艺

• 物业费

• 房东保险

• 建筑内部装潢保险保险费

需要注意的是，一些建筑保险单不包括地毯和窗帘之类的东西，因此购买屋内物品的保险对您来说很重要，特别是如果物业已经为您的物业提供建筑保险。

维多利亚州民事和行政法庭 (VCAT) 

当问题无法合理解决时，VCAT 会处理房东和租户之间产生的纠纷。我们会及时处理问题，小心避免事务提报到VCAT。但有时是不可避免的。如果出现纠纷，我们将：

• 向租户送达相关通知;

• 向VCAT 申请听证会;

•代表您出席任何法庭听证会以陈述案情;

•跟进发布的任何裁决和/或命令;

•根据需要安排收债/保险索赔。

专为房东条款，涵盖内部物品、租金损失和恶意损坏。我们强烈建议房东购买涵盖建筑物以及内部物品的保险。